從概念到實(shí)踐，智慧養(yǎng)老如何改寫(xiě)?zhàn)B老服務(wù)格局？

在全球人口老齡化加速的大背景下，智慧養(yǎng)老正從概念設(shè)想逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榍袑?shí)可行的養(yǎng)老服務(wù)模式，成為應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)挑戰(zhàn)的關(guān)鍵手段。我國(guó)老年人口規(guī)模龐大且增長(zhǎng)迅速，截至 2024 年末，全國(guó) 60 歲及以上人口達(dá) 3.1 億人，占比 22.0%，65 歲及以上人口 2.2 億人，占比 15.6% 。如此龐大的老年群體，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量都提出了極高要求，傳統(tǒng)養(yǎng)老模式已難以滿足需求，智慧養(yǎng)老應(yīng)運(yùn)而生，為養(yǎng)老服務(wù)體系注入新活力，成為行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)。

從技術(shù)層面看，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G 等新一代信息技術(shù)深度融入智慧養(yǎng)老領(lǐng)域，成為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。在日常生活中，各種智能設(shè)備如健康監(jiān)測(cè)床墊、智能手環(huán)、智能攝像頭等，正悄然改變著老年人的生活。內(nèi)置傳感器的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人的呼吸、體動(dòng)等生命體征，異常數(shù)據(jù)能直接傳輸至護(hù)理站，實(shí)現(xiàn) 24 小時(shí)不間斷守護(hù)。人工智能技術(shù)則用于分析電子健康檔案，預(yù)測(cè)老年人慢性病風(fēng)險(xiǎn)，為健康管理提供精準(zhǔn)依據(jù)。大數(shù)據(jù)與云計(jì)算技術(shù)構(gòu)建起老年人的 “數(shù)字畫(huà)像”，以此精準(zhǔn)匹配助餐、家政等各類服務(wù)，提升服務(wù)效率與質(zhì)量。5G 技術(shù)的高速率、低時(shí)延特性，使高清視頻問(wèn)診、遠(yuǎn)程手術(shù)指導(dǎo)得以實(shí)現(xiàn)，讓三甲醫(yī)院專家能實(shí)時(shí)指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院處理老年急癥，打破醫(yī)療資源的地域限制，助力醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)邁向新高度。

政策方面，國(guó)家對(duì)智慧養(yǎng)老高度重視，出臺(tái)一系列政策鼓勵(lì)支持行業(yè)發(fā)展。2025 年《政府工作報(bào)告》明確提出 “加快發(fā)展智慧養(yǎng)老”，將其作為應(yīng)對(duì)人口老齡化的重要舉措。此前，工業(yè)和信息化部、民政部、國(guó)家衛(wèi)生健康委等多部門聯(lián)合印發(fā)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2021—2025 年）》，從產(chǎn)業(yè)規(guī)劃層面為智慧養(yǎng)老發(fā)展指明方向。各地政府也積極響應(yīng)，如上海市全面推行 “為老服務(wù)一鍵通”，從 “醫(yī)、食、住、行、康、養(yǎng)、護(hù)、詢” 八方面提供個(gè)性化養(yǎng)老服務(wù)，并計(jì)劃到 2025 年打造 100 個(gè)智慧養(yǎng)老院、1000 個(gè)數(shù)字化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)所，培育一批智慧養(yǎng)老應(yīng)用示范基地、示范社區(qū)和示范品牌；江蘇省積極推進(jìn)智慧養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)，部分城市創(chuàng)立居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù) “1+2+N” 模式，通過(guò)智慧平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)監(jiān)管，開(kāi)展線下養(yǎng)老服務(wù)，實(shí)現(xiàn) “線上線下” 聯(lián)動(dòng) 。這些政策的落地實(shí)施，為智慧養(yǎng)老行業(yè)營(yíng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，吸引更多社會(huì)資源投入。

市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)同樣呈現(xiàn)出蓬勃生機(jī)。隨著技術(shù)進(jìn)步與政策推動(dòng)，智慧養(yǎng)老市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，2019 年中國(guó)智慧養(yǎng)老市場(chǎng)規(guī)模約為 3.50 萬(wàn)億元，到 2023 年已增至 6 萬(wàn)億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá) 14.42%，預(yù)計(jì) 2024 年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá) 6.8 萬(wàn)億元 。越來(lái)越多的企業(yè)看到智慧養(yǎng)老領(lǐng)域的巨大潛力，紛紛布局。大型央企國(guó)企憑借雄厚資金與資源優(yōu)勢(shì)，率先進(jìn)入市場(chǎng)；銀行、保險(xiǎn)、地產(chǎn)等行業(yè)也跨界參與，如保險(xiǎn)公司推出與智慧養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合的保險(xiǎn)產(chǎn)品，地產(chǎn)企業(yè)打造智慧養(yǎng)老社區(qū)。與此同時(shí)，新興的科技企業(yè)則專注于智慧養(yǎng)老產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新，市場(chǎng)上涌現(xiàn)出老年健康安全手表、動(dòng)態(tài)心電記錄儀、便攜式眼底相機(jī)、智能血糖監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等豐富多樣的產(chǎn)品，涵蓋健康管理、安全監(jiān)護(hù)、生活輔助等多個(gè)領(lǐng)域，滿足老年人多樣化需求。

然而，智慧養(yǎng)老行業(yè)在快速發(fā)展過(guò)程中也面臨諸多挑戰(zhàn)。一方面，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致不同企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品與服務(wù)難以兼容，數(shù)據(jù)信息資源無(wú)法有效共享，形成 “信息孤島” 現(xiàn)象。另一方面，智慧養(yǎng)老服務(wù)群體定位尚需進(jìn)一步明晰，目前實(shí)際覆蓋人群有限，部分老年人因數(shù)字素養(yǎng)較低，難以充分享受智慧養(yǎng)老服務(wù)。此外，產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)政府依賴程度較高，尚未形成成熟的市場(chǎng)化體系，產(chǎn)品和服務(wù)供求存在錯(cuò)配，專業(yè)技術(shù)人才也較為匱乏。

面對(duì)這些挑戰(zhàn)，行業(yè)各方正積極探索解決之道。政府部門加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，著手統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范市場(chǎng)準(zhǔn)入、質(zhì)量控制和投訴處理機(jī)制，推動(dòng)建立老年人基本信息數(shù)據(jù)庫(kù)，促進(jìn)數(shù)據(jù)共享。企業(yè)則加大研發(fā)投入，注重產(chǎn)品適老化設(shè)計(jì)，開(kāi)展老年人數(shù)字技能培訓(xùn)，提高產(chǎn)品易用性與服務(wù)可及性。同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研深入了解老年人需求，調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)供給結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)供需平衡。教育機(jī)構(gòu)也開(kāi)始重視智慧養(yǎng)老專業(yè)人才培養(yǎng)，建立產(chǎn)教融合的職業(yè)教育模式，為行業(yè)輸送專業(yè)人才。

總體而言，智慧養(yǎng)老行業(yè)前景廣闊，但要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展，還需政府、企業(yè)、社會(huì)各方協(xié)同合作。持續(xù)完善政策體系，加大技術(shù)創(chuàng)新力度，優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，讓智慧養(yǎng)老真正惠及每一位老年人，助力他們安享幸福晚年。