空巢獨居困難老年人探訪關愛服務，讓“空巢”變成“暖巢”

為關愛空巢獨居困難老人心理健康，緩解其心理壓力，提高老年生活質(zhì)量，提升老人生活幸福感、安全感，幫助解決老年人居家養(yǎng)老困難，預防和減少老年人居家養(yǎng)老安全風險，上海市民政局聯(lián)合相關部門制定了《上海市開展特殊困難老年人探訪關愛服務的實施意見》（以下簡稱《意見》）。

《意見》明確，要建立探訪關愛服務機制、細分探訪關愛服務對象、豐富探訪關愛服務內(nèi)容、充實探訪關愛服務力量、提升探訪關愛服務效率、做好探訪關愛服務應急處置，實施探訪關愛服務常態(tài)監(jiān)督。到2023年底前，上海市建立特殊困難老年人探訪關愛服務機制，各區(qū)結(jié)合實際細化出臺具體工作方案，形成服務對象名單庫，組建服務隊伍，探訪關愛服務普遍有效開展。到2024年底，探訪關愛服務機制更加健全，特殊困難老年人周探訪率達到100%，提升服務效能。到2025年底，建立探訪關愛服務規(guī)范，探訪關愛工作高質(zhì)量開展，老年人的獲得感、幸福感安全感進一步增強。

探訪關愛服務是政府主導，社會共同參與，通過定期上門入戶、電話視頻、遠程監(jiān)測等方式，了解掌握特殊困難老年人居家生活情況，督促贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人履行贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務，并根據(jù)實際需要提供政策宣傳講解、需求轉(zhuǎn)介和必要救援等服務的活動。

南京愛普雷德智慧養(yǎng)老推出了1個呼叫中心、1套智能設備、1支探訪隊伍，1個智慧養(yǎng)老平臺的空巢獨居困難老年人探訪關愛解決方案。

1個呼叫中心：24小時守護老年人安全，處理老年人行為安全預警、處理老年人主動呼救、給老年人主動關懷。

1套智能設備：通過主動式求救+被動式安全預警相結(jié)合的模式，最大程度的降低老年人居家安全風險。

1支探訪隊伍：可結(jié)合現(xiàn)有養(yǎng)老服務隊伍、志愿者隊伍、公司自有服務隊伍、網(wǎng)格管理員等組成一支探訪老年人的服務隊伍。

1個平臺：實現(xiàn)探訪關愛全流程監(jiān)管，包括探訪時間、探訪人員、探訪處理事件、探訪呼叫回訪等。全方位保障探訪的執(zhí)行效率。

為空巢獨居老年人提供有溫度、有愛心的關愛服務，使“空巢”變成“暖巢”。旨在以改善老年人的精神文化生活為出發(fā)點，使他們充分挖掘自身潛能，提高其身心素質(zhì)、提升自我社會價值感，更好地融入社區(qū)生活。