南京養(yǎng)老政策：南京市人民政府辦公廳 關(guān)于印發(fā)《南京市“十四五”養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展規(guī)劃》

各區(qū)人民政府，市府各委辦局，市各直屬單位：

《南京市“十四五”養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展規(guī)劃》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真組織實施。

南京市人民政府辦公廳

2021年9月28日

南京市“十四五”養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展規(guī)劃

為深入實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，加快構(gòu)建與南京經(jīng)濟社會發(fā)展相適應(yīng)的居家社區(qū)機構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系，根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》《國家積極應(yīng)對人口老齡化中長期規(guī)劃》《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》《南京市養(yǎng)老服務(wù)條例》《江蘇省“十四五”養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展規(guī)劃》《南京市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標(biāo)綱要》等法律法規(guī)、政策文件要求，制定本規(guī)劃。

一、規(guī)劃背景

（一）基礎(chǔ)條件

“十三五”期間，市委、市政府高度重視養(yǎng)老服務(wù)工作，積極推動全市養(yǎng)老服務(wù)政策創(chuàng)新、功能拓展、高質(zhì)發(fā)展，全面完成各項既定工作任務(wù)。南京市先后入選全國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)綜合改革、居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等3個國家級試點；2017年，南京市獲評第一批“中央財政支持居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點”5個優(yōu)秀地區(qū)之一；2019年，全國大城市養(yǎng)老服務(wù)工作會議暨全國養(yǎng)老服務(wù)推進會議在寧召開，民政部推廣南京經(jīng)驗；《讓老人“住得進、住得起、住得好”：江蘇南京市提升養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量探索》入選中央組織部編寫的“貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想攻堅克難案例”，并作為“不忘初心、牢記使命”主題教育輔導(dǎo)教材；養(yǎng)老服務(wù)工作連續(xù)4年獲省政府真抓實干通報表揚。南京養(yǎng)老服務(wù)工作整體水平處于全國全省前列，為“十四五”全市養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

制度保障體系不斷完善。在省內(nèi)城市中，率先出臺綜合養(yǎng)老法規(guī)《南京市養(yǎng)老服務(wù)條例》。市委、市政府先后印發(fā)《關(guān)于全面放開養(yǎng)老服務(wù)市場提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的實施意見》（寧政發(fā)〔2018〕125號）、《南京市提升養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量若干意見（試行）》（寧委發(fā)〔2018〕38號）等多個政策文件，市級部門印發(fā)一系列配套文件，全市養(yǎng)老服務(wù)支撐政策不斷完善。市政府成立養(yǎng)老服務(wù)業(yè)綜合改革領(lǐng)導(dǎo)小組、建立養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)席會議制度，分別由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥，高位推動、部門聯(lián)動，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性發(fā)展。市級建立服務(wù)、運營、建設(shè)、人才等養(yǎng)老系列補貼，投入資金穩(wěn)步增長。

創(chuàng)新發(fā)展能力不斷增強。在全國，率先開展養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域系列創(chuàng)新工作：啟動市級養(yǎng)老服務(wù)“時間銀行”建設(shè)，探索出發(fā)展互助性養(yǎng)老有效路徑，注冊運營服務(wù)點1190個，申請注冊志愿者2.86萬余人，完成訂單3.5萬多個，獲評全省高質(zhì)量民政事業(yè)發(fā)展創(chuàng)新成果；推動“兩無償一優(yōu)先”支持養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)發(fā)展，加大運營補貼力度，全市公辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)40%以上實現(xiàn)公辦民營，社會化養(yǎng)老機構(gòu)占比達78%；連年開展養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)等級評定，2020年度評定AAA級及以上社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心844家，根據(jù)新國標(biāo)評定三級及以上養(yǎng)老機構(gòu)46家；率先探索建設(shè)“家庭養(yǎng)老床位”，由養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)按照機構(gòu)照護標(biāo)準(zhǔn)為居家老年人提供養(yǎng)老服務(wù)，已建成床位5701張；探索養(yǎng)老“喘息服務(wù)”，由政府補貼為居家重度失能老年人提供免費照護服務(wù)，使照護家庭得到“喘息”，已服務(wù)2000多戶。

為老服務(wù)水平持續(xù)提升。連續(xù)4年開展養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項行動，制定問題清單，及時對賬銷號并長效管理，被民政部評為提升養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量全國重大典型。全市2020年社區(qū)居家服務(wù)突破1000萬人次，機構(gòu)入住老年人達1.95萬人，探索向全市高齡老人每月提供不少于2小時免費照護服務(wù)，年發(fā)放“尊老金”1.4億元。建立市、區(qū)、街鎮(zhèn)、社區(qū)四級“銀發(fā)顧問”體系，近2000名專業(yè)“銀發(fā)顧問”通過“坐診”“巡診”，免費提供養(yǎng)老政策咨詢、量身定制養(yǎng)老方案等服務(wù)。建立養(yǎng)老護理員“入職補貼”和養(yǎng)老從業(yè)人員“崗位補貼”制度，市區(qū)聯(lián)動每年對近50%養(yǎng)老從業(yè)人員實施職業(yè)技能培訓(xùn)。農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)短板逐步補齊，江北新區(qū)、江寧、浦口、六合、溧水、高淳鎮(zhèn)街老年人日間照料中心達66個，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心達1178個，社區(qū)居家綜合護理中心達40個，農(nóng)村特困供養(yǎng)老年人基本生活得到有效保障。

服務(wù)設(shè)施建設(shè)不斷完善。全市養(yǎng)老床位數(shù)達6.6萬張、養(yǎng)老機構(gòu)達302個、社區(qū)老年人助餐點1240個、老年人日間照料中心102個，“十三五”期間分別增長18.5%、23.4%、313.3%、500%。建成具備醫(yī)療、養(yǎng)老雙資質(zhì)的社區(qū)居家綜合護理中心124個，不斷滿足居家失能、半失能老年人的基本醫(yī)療、護理服務(wù)需求。按照人均用地不少于0.2平方米標(biāo)準(zhǔn)編制養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施布局規(guī)劃，創(chuàng)新開展公共配套養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施占用整改，并回收3.6萬余平方米。

服務(wù)監(jiān)督管理效能增強。在全國率先成立市養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量指導(dǎo)中心，對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量實施動態(tài)監(jiān)測、綜合監(jiān)管。建立“凡補必評、凡服務(wù)必評、凡評必掛鉤”的養(yǎng)老服務(wù)評估機制，加強養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)過程監(jiān)管。制定養(yǎng)老機構(gòu)等級評定、社區(qū)居家養(yǎng)老中心等級評定、老年人能力評估等系列標(biāo)準(zhǔn)。對享受政府購買服務(wù)的老年人、養(yǎng)老綜合改革試點、養(yǎng)老機構(gòu)安全、養(yǎng)老補貼發(fā)放、養(yǎng)老設(shè)施調(diào)查等，引入第三方對照標(biāo)準(zhǔn)進行逐一評估。

服務(wù)應(yīng)急能力得到提升。面對2020年突如其來的新冠疫情，創(chuàng)新落實中央和省聯(lián)防聯(lián)控部署要求，實行“四個率先”：率先在省內(nèi)實施養(yǎng)老機構(gòu)封閉式管理，率先為居家老年人提供剛性需求服務(wù)，率先啟動養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，率先派遣由13名醫(yī)護人員組成的養(yǎng)老服務(wù)隊赴武漢參加全國民政史上第一次養(yǎng)老跨省救援，實現(xiàn)在院老年人零感染、零疑似，平穩(wěn)有序應(yīng)對疫情。

（二）發(fā)展環(huán)境

“十四五”時期是開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程、落實積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略的第一個五年，是南京在提升省會城市功能和中心城市首位度的關(guān)鍵階段，也是全市養(yǎng)老服務(wù)邁向現(xiàn)代化發(fā)展的五年。南京養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展將迎來前所未有的新機遇，同時也面臨高質(zhì)量、高效率、可持續(xù)、更安全的發(fā)展挑戰(zhàn)。

全市養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的新機遇。一是政策支撐。黨中央、國務(wù)院和省委、省政府高度重視養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，制定出臺“十四五”專項規(guī)劃，為全市養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)提供強力政策支撐。二是要素支撐。“十四五”期間，全市經(jīng)濟社會將保持平穩(wěn)健康發(fā)展，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革加快推進，GDP突破2萬億，為完善養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)奠定堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。三是需求支撐。全市老年人口絕對數(shù)量大，老年人個性化、多樣化、品質(zhì)化的需求快速增長，老年人消費觀念不斷轉(zhuǎn)變，支付能力逐步提高，養(yǎng)老服務(wù)市場潛力巨大。四是聯(lián)動支撐?！伴L三角一體化”戰(zhàn)略推動區(qū)域間互聯(lián)互通、共建共享，為全市養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供人才、信息、技術(shù)、資金等流動性資源。

全市養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的新挑戰(zhàn)。一是服務(wù)需求持續(xù)擴大。全市常住人口中，60歲及以上人口已達176.8萬人，占18.98%，其中65歲及以上人口為127.6萬人，占13.70%，相比我市第六次全國人口普查數(shù)據(jù)，60歲及以上人口的比重上升5.23個百分點，65歲及以上人口的比重上升4.52個百分點?！笆奈濉逼陂g，全市常住老年人口規(guī)模還將持續(xù)增長，第一代獨生子女父母也將進入中高齡，全市養(yǎng)老服務(wù)需求不斷擴大。二是保障標(biāo)準(zhǔn)不高。全市養(yǎng)老普惠服務(wù)剛剛起步，目前80周歲及以上老年人每月免費照護服務(wù)僅有2個小時，與北京、上海、廣州等地相比，服務(wù)保障經(jīng)費水平還不夠高，難以充分滿足老年人實際服務(wù)需求。三是服務(wù)品質(zhì)不高。專業(yè)化職業(yè)化養(yǎng)老護理員隊伍建設(shè)力度不夠，養(yǎng)老服務(wù)管理評價標(biāo)準(zhǔn)體系尚未完全建立，養(yǎng)老服務(wù)事中事后監(jiān)管舉措還需要進一步完善。事業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展尚需破題，養(yǎng)老產(chǎn)品研發(fā)制造能力還不夠強，高中低檔養(yǎng)老差異化服務(wù)需求未能得到充分滿足。四是區(qū)域發(fā)展不平衡。養(yǎng)老服務(wù)供需區(qū)域不平衡的矛盾尚未完全解決。

二、指導(dǎo)思想、基本原則和發(fā)展目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，積極適應(yīng)人口老齡化的發(fā)展趨勢，以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，以普惠均等、方便快捷、智能高效為重要方向，以滿足日益增長的多層次、多樣化養(yǎng)老服務(wù)需求、提高生活質(zhì)量為出發(fā)點和落腳點，圍繞完善養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展布局、提升服務(wù)供給質(zhì)量、強化服務(wù)綜合監(jiān)管，促進消費推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面，統(tǒng)籌養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域“底線民生”“基本民生”“質(zhì)量民生”，確?；攫B(yǎng)老服務(wù)應(yīng)保盡保，多樣化、多層次養(yǎng)老服務(wù)需求得到有效滿足，老年人及其家庭的獲得感、幸福感、安全感顯著提高。

（二）基本原則

1．堅持以人為本。以老年人實際需求為導(dǎo)向，不斷完善全市養(yǎng)老服務(wù)體系，為老年人提供生活照料、文化娛樂、健康管理、醫(yī)療救治、康復(fù)護理、心理關(guān)愛等全鏈條養(yǎng)老服務(wù)。綜合運用現(xiàn)代化信息技術(shù)和管理手段，不斷優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)管理水準(zhǔn)，增強服務(wù)柔性，為老年人提供更加方便、快捷、高質(zhì)量、人性化的服務(wù)。

2．堅持保障基本。強化政府兜底保障功能，重點保障經(jīng)濟困難的高齡、失能、失獨、空巢等老年人的服務(wù)需求，確保人人享有基本養(yǎng)老服務(wù)。加大對基本養(yǎng)老服務(wù)的資金投入和設(shè)施建設(shè)，不斷擴大保障范圍、增加服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)水平。加強資源引導(dǎo)和調(diào)控，提高基本養(yǎng)老服務(wù)均等化水平。

3．堅持統(tǒng)籌發(fā)展。將養(yǎng)老服務(wù)列為全市保障和改善民生的重要內(nèi)容，統(tǒng)籌養(yǎng)老事業(yè)與產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展，家庭養(yǎng)老、居家社區(qū)養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老協(xié)調(diào)發(fā)展，養(yǎng)老與醫(yī)療、健康、金融等融合發(fā)展。實事求是，因地制宜推動城鄉(xiāng)、區(qū)域均衡發(fā)展。

4．堅持改革創(chuàng)新。以實施國家居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動項目為抓手，運用改革思維、創(chuàng)新舉措，著力解決養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中遇到的突出矛盾和問題，加快政府職能轉(zhuǎn)變和養(yǎng)老服務(wù)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，激活發(fā)展動能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，補齊養(yǎng)老短板，破解發(fā)展瓶頸。

5．堅持多元參與。堅持政府主導(dǎo)、社會參與，充分發(fā)揮市場作用，積極營造開放、公平的發(fā)展環(huán)境，激發(fā)市場和社會活力，形成政府、企業(yè)、社會組織、家庭共同促進養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的良好格局。

（三）發(fā)展目標(biāo)

到“十四五”末，全市積極應(yīng)對人口老齡化的政策體系更加完備，與“強富美高”新南京及大城市養(yǎng)老服務(wù)相適應(yīng)的養(yǎng)老服務(wù)體系基本建成，全市養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展水平引領(lǐng)全國全省。

——養(yǎng)老服務(wù)體系更加健全。逐步建立支持家庭養(yǎng)老政策體系，為家庭承擔(dān)養(yǎng)老服務(wù)功能賦能，不斷夯實家庭在全市養(yǎng)老服務(wù)中的基礎(chǔ)地位。加快發(fā)展家門口的養(yǎng)老服務(wù)站點，做到資源嵌入、設(shè)施嵌入、服務(wù)功能嵌入，以社會力量為主體、專業(yè)團隊為支撐、家庭照護為補充、托養(yǎng)服務(wù)及居家上門服務(wù)為主要方式，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)可及性大大提高。不斷完善市級養(yǎng)老機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)全市養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量提升，全市養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)更加規(guī)范。

——養(yǎng)老服務(wù)基本保障更加有力。加強基本養(yǎng)老服務(wù)，完善基本養(yǎng)老服務(wù)清單，開展老年人能力綜合評估，完善尊老金等老年人補貼制度。完善兜底性養(yǎng)老服務(wù)，抓好高齡、經(jīng)濟困難失能老年人養(yǎng)老服務(wù)保障，通過政府購買居家上門服務(wù)或入住養(yǎng)老機構(gòu)等方式，加強高齡戶籍老年人、特困人員及低保家庭中的失能老年人服務(wù)工作。加快補齊農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)短板，提升農(nóng)村地區(qū)特困供養(yǎng)機構(gòu)服務(wù)能力。

——養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)不斷提升。支持基層創(chuàng)新，促進各區(qū)因地制宜打造區(qū)域優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)品牌。大力推進智慧養(yǎng)老發(fā)展，實現(xiàn)個人、家庭、社區(qū)、機構(gòu)與養(yǎng)老資源的有效對接。圍繞養(yǎng)老服務(wù)隊伍專業(yè)、服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項目多元、服務(wù)產(chǎn)品豐富、服務(wù)管理智能，培育養(yǎng)老新業(yè)態(tài)，構(gòu)建居家社區(qū)機構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系，全力打造老年人頤養(yǎng)環(huán)境，提升老年人幸福指數(shù)。

——事業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展更加協(xié)調(diào)。發(fā)揮市場配置非基本養(yǎng)老服務(wù)資源的決定性作用，不斷優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)供給結(jié)構(gòu)。推動強化保障和提高收入相結(jié)合，提升老年人支付能力，有效激發(fā)老年群體消費潛能。不斷完善全市養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的購買服務(wù)、財稅金融、土地資源、載體建設(shè)、人才隊伍等宏觀政策，養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)和運營扶持保障措施更加有力，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展實現(xiàn)突破，全市養(yǎng)老服務(wù)、產(chǎn)品更加豐富。

——綜合監(jiān)管體系更加完善?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”監(jiān)管應(yīng)用不斷深入，民政與消防、食品安全、衛(wèi)生等專業(yè)監(jiān)管信息聯(lián)動、共享不斷加強，監(jiān)管、執(zhí)法、懲治有效聯(lián)動。行業(yè)協(xié)會作用持續(xù)發(fā)揮，行業(yè)自律和誠信建設(shè)制度逐步建立完善，全覆蓋、全方位、全過程的監(jiān)管格局逐步建立。

南京市“十四五”養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展規(guī)劃主要指標(biāo)

三、重點任務(wù)

（一）加快健全基本養(yǎng)老服務(wù)制度

1．建立基本養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)性目錄。從困難老年人保障、老年人福利、老年人優(yōu)待等方面，建立市、區(qū)兩級基本養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)性目錄，并實現(xiàn)動態(tài)發(fā)布管理，逐步豐富基本養(yǎng)老服務(wù)項目，并強化與殘疾人“兩項補貼”、社會救助等政策的銜接。

2．提高基本養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。完善基本養(yǎng)老服務(wù)補貼制度。適當(dāng)提高重點養(yǎng)老服務(wù)對象的政府購買服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，逐步延長高齡老年人每人每月享受免費照料服務(wù)時間，積極銜接失能人員照護保險制度。政府購買養(yǎng)老服務(wù)財政補貼標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展水平、非全日制用工小時最低工資標(biāo)準(zhǔn)適時調(diào)整。高齡、經(jīng)濟困難失能老年人養(yǎng)老服務(wù)得到有效保障。

3．探索建立普惠性養(yǎng)老服務(wù)制度。深化普惠性養(yǎng)老服務(wù)改革，為廣大中等收入家庭老年人提供價格適中、方便可及、質(zhì)量可靠的基本養(yǎng)老服務(wù)。推動形成城鄉(xiāng)普惠性養(yǎng)老服務(wù)項目和價格，發(fā)揮市場機制形成普惠養(yǎng)老分級服務(wù)價格，向失能、半失能老年人提供差異化服務(wù)。

4．開展老年人需求評估。建立全市統(tǒng)一的老年人能力與需求綜合評估制度，評估結(jié)果作為老年人享受補貼、接受基本養(yǎng)老服務(wù)的重要依據(jù)。到2025年，全市80周歲以上老年人能力與需求綜合評估實現(xiàn)全覆蓋。

（二）完善養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

5．完善養(yǎng)老服務(wù)供給體系。強化市養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量指導(dǎo)中心綜合監(jiān)管和政策指導(dǎo)功能，打造全市養(yǎng)老服務(wù)資源平臺、全市養(yǎng)老培訓(xùn)示范基地、全市養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量智庫。完善區(qū)養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心建設(shè)，加強區(qū)域資源優(yōu)化配置，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督指導(dǎo)。加快街道（鎮(zhèn)）養(yǎng)老綜合服務(wù)中心建設(shè)，力爭實現(xiàn)100%覆蓋。增強社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心效能，推動養(yǎng)老服務(wù)資源向一線下沉。

6．夯實家庭養(yǎng)老基礎(chǔ)。全面建立特殊困難老年人定期探訪制度。倡導(dǎo)家屬履行經(jīng)濟供養(yǎng)、生活照料、健康關(guān)心和精神關(guān)愛等義務(wù)，探索建立養(yǎng)老家庭責(zé)任落實制度。將失能、失智老年人家庭成員照護培訓(xùn)納入基本養(yǎng)老服務(wù)目錄，充分發(fā)揮“銀發(fā)顧問”服務(wù)功能，服務(wù)進社區(qū)、進家庭，“銀發(fā)顧問”社區(qū)全覆蓋。推進“家庭養(yǎng)老床位”建設(shè)，完善補貼、監(jiān)管等配套政策。采取“政府引導(dǎo)＋個人出資＋企業(yè)讓利”方式，推進老年人家庭實施適老化改造，對有改造意愿的失能半失能政府養(yǎng)老扶助對象應(yīng)改盡改，引導(dǎo)普通社會老年人開展家庭適老化改造。

7．增強社區(qū)養(yǎng)老效能。深入實施國家社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)提升行動項目，積極促進全市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作水平提升。不斷加大對養(yǎng)老服務(wù)組織發(fā)展的扶持力度，社區(qū)助餐點基本實現(xiàn)市域全覆蓋，推動護理型居家社區(qū)養(yǎng)老綜合服務(wù)中心建設(shè)，加快養(yǎng)老綜合體、嵌入式社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)，持續(xù)完善城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)“15分鐘服務(wù)圈”。開展老年友好型社區(qū)建設(shè)，推進失能老年人社區(qū)幫扶，接受上門服務(wù)的居家老年人數(shù)占比超過18%。推動社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織逐步提高調(diào)度整合社會資源的能力，拓展養(yǎng)老服務(wù)市場，不斷增強自我造血功能。

8．增強機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)功能。加大養(yǎng)老床位建設(shè)力度，鼓勵基層對設(shè)施老舊的養(yǎng)老機構(gòu)適時升級改造，保持床位和老年人口同步增長，積極促進床位利用率提升。發(fā)揮公辦養(yǎng)老機構(gòu)兜底保障作用，探索建立輪候機制，特困老年人應(yīng)養(yǎng)盡養(yǎng)、應(yīng)保盡保，有集中供養(yǎng)意愿的生活不能自理特困人員集中供養(yǎng)率達100%。鏈接機構(gòu)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老，促進各類養(yǎng)老服務(wù)形態(tài)的融合發(fā)展，提高運營能力和資源利用效率。支持養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)揮溢出效應(yīng)，向社區(qū)開放，為老年人提供居家期上門、康復(fù)期護理、穩(wěn)定期生活照料等養(yǎng)老服務(wù)。鼓勵發(fā)展面向失能、失智老人的專業(yè)化養(yǎng)老機構(gòu)，提高養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)精細(xì)化。

9．大力發(fā)展互助養(yǎng)老。弘揚敬老孝老美德，鼓勵基層群眾性自治組織、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、老年人協(xié)會、企事業(yè)單位開展社區(qū)互助養(yǎng)老活動。支持各地因地制宜、量力而行，堅持自助互助、社會參與的原則，探索農(nóng)村睦鄰點等互助養(yǎng)老服務(wù)模式發(fā)展。將養(yǎng)老服務(wù)“時間銀行”作為全市互助養(yǎng)老發(fā)展重要載體，加快站點建設(shè)，擴充志愿力量，豐富服務(wù)項目，完善激勵措施。

10．加快農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)。健全農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，培育農(nóng)村為老服務(wù)社會組織，支持農(nóng)村互助性養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展。以城帶農(nóng)、以城促農(nóng)，引導(dǎo)城市養(yǎng)老機構(gòu)對農(nóng)村養(yǎng)老機構(gòu)開展掛鉤幫扶，鼓勵優(yōu)質(zhì)的品牌化、連鎖化養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)拓展農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)市場，拓展農(nóng)村特困供養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)公建民營、連鎖化布點、家庭照護床位等業(yè)務(wù)。積極推進城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、制度并軌，實現(xiàn)城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管護。完善農(nóng)村留守老年人關(guān)愛服務(wù)制度。到2025年，全市農(nóng)村敬老院建成區(qū)域性養(yǎng)老服務(wù)中心占比提高到95%。

（三）推動養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)效提升

11．推進醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)深入融合。建立失能人員照護保險制度，制定實施細(xì)則。符合條件的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，按規(guī)定納入我市失能人員照護保險定點照護服務(wù)機構(gòu)。提升養(yǎng)老機構(gòu)康養(yǎng)水平，強化醫(yī)療康復(fù)功能，逐步提高康復(fù)、內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)比例，增設(shè)老年養(yǎng)護、臨終關(guān)懷病床，養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)占比達到85%，機構(gòu)護理型床位占比不低于70%。鼓勵養(yǎng)老機構(gòu)與醫(yī)療機構(gòu)，按規(guī)定進行簽約。全市養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)全部納入醫(yī)聯(lián)體范圍。全市至少設(shè)立1所三級老年醫(yī)院，人口超過50萬的涉農(nóng)區(qū)設(shè)立1所以上二級老年醫(yī)院。推進社區(qū)嵌入式醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)模式發(fā)展，加快醫(yī)護型社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)建設(shè)，促進新建或改擴建的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)與社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心、養(yǎng)老機構(gòu)統(tǒng)籌規(guī)劃、毗鄰建設(shè)，鼓勵醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)為居家失能老年人提供家庭病床、巡診等上門醫(yī)療服務(wù)。

12．著力培育養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍。鼓勵市屬大中專院校、職業(yè)學(xué)校開設(shè)老年護理專業(yè)，促進養(yǎng)老機構(gòu)開展校企合作培養(yǎng)養(yǎng)老專業(yè)人才。支持行業(yè)協(xié)會發(fā)布養(yǎng)老護理員市場工資指導(dǎo)價，合理體現(xiàn)養(yǎng)老護理員勞動價值。對提供基本養(yǎng)老服務(wù)的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)錄用有等級的護理員和專技人員，給予獎勵性補貼。完善養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員激勵褒揚機制，開展“最美養(yǎng)老護理員”等養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人員的評選活動，引導(dǎo)全社會尊重養(yǎng)老護理員的勞動創(chuàng)造和社會價值。大力推進養(yǎng)老服務(wù)業(yè)吸納就業(yè)，統(tǒng)籌養(yǎng)老服務(wù)人員的培養(yǎng)培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃、薪酬激勵等各個環(huán)節(jié)。推動養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)社工人才開發(fā)，力爭實現(xiàn)社會工作者與養(yǎng)老機構(gòu)床位配比達到1∶100。

13．提升養(yǎng)老服務(wù)智能化水平。深化數(shù)字技術(shù)在養(yǎng)老領(lǐng)域應(yīng)用，提升民生服務(wù)智能、便捷和高效水平。進一步拓展養(yǎng)老服務(wù)在“我的南京”城市智能門戶應(yīng)用；開展養(yǎng)老服務(wù)綜合信息平臺二期建設(shè)，構(gòu)建基于數(shù)據(jù)智能的智慧養(yǎng)老知識圖譜，建設(shè)以居家社區(qū)服務(wù)為重點的信息支撐系統(tǒng)。積極開展老年人運用智能手機免費培訓(xùn)，切實解決老年人運用智能技術(shù)困難，努力消除老年人群“數(shù)字鴻溝”。加強信息技術(shù)在基本養(yǎng)老服務(wù)申請受理、過程管理、資金結(jié)算、信息推送、機構(gòu)管理等方面的應(yīng)用，對養(yǎng)老服務(wù)各個環(huán)節(jié)實施動態(tài)監(jiān)管，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)全流程閉環(huán)管理。推進面向老年人的“互聯(lián)網(wǎng)＋護理”和“互聯(lián)網(wǎng)＋家庭醫(yī)生簽約”服務(wù)。進一步優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)上辦事流程，逐步實現(xiàn)“主動辦”“馬上辦”“網(wǎng)上辦”“移動辦”“全程辦”。開展智能養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)試點。以全市養(yǎng)老綜合信息平臺為依托，不斷完善全市養(yǎng)老服務(wù)和管理智能化水平。推動養(yǎng)老領(lǐng)域公共數(shù)據(jù)開放共享，完善民政、公安、人社、醫(yī)保、衛(wèi)健等涉老部門數(shù)據(jù)互通共享機制，實現(xiàn)養(yǎng)老數(shù)據(jù)實時、在線可查。

（四）促進養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展

14．進一步深化養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域“放管服”改革。推動養(yǎng)老服務(wù)社會化和市場化發(fā)展，發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟。優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)等級評定，激勵引導(dǎo)社會力量逐步成為養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展主體，聯(lián)合有關(guān)部門進一步優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)土地供應(yīng)、稅費優(yōu)惠、金融支持、人才培養(yǎng)和就業(yè)等方面配套政策。支持本土養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)規(guī)?；?、連鎖化發(fā)展，打造一批具有影響力和競爭力的養(yǎng)老服務(wù)品牌。協(xié)力推進普惠養(yǎng)老城企聯(lián)動專項行動。適應(yīng)取消養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可要求，加強事中事后監(jiān)管?！笆奈濉逼陂g，力爭培育省級養(yǎng)老服務(wù)示范發(fā)展基地1個，省級養(yǎng)老服務(wù)龍頭企業(yè)5家。

15．鼓勵社會資本探索多種養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營模式。實施“養(yǎng)老服務(wù)＋行業(yè)”行動，推動新興養(yǎng)老服務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展，支持“物業(yè)＋養(yǎng)老服務(wù)”發(fā)展，支持企業(yè)廠房、商業(yè)設(shè)施、存量商品房等改造成為養(yǎng)老機構(gòu)。支持“養(yǎng)老服務(wù)”＋老年人用品產(chǎn)品、＋金融、＋教育、＋文化、＋旅游等服務(wù)，開發(fā)老年特色生活用品、服務(wù)用品。探索建設(shè)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)園，重點研發(fā)適老康復(fù)輔具、智能穿戴設(shè)備、服務(wù)型機器人和無障礙科技產(chǎn)品?！笆奈濉逼陂g，全市養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域吸納新增就業(yè)力爭超過5000人。正確引導(dǎo)老年人的消費觀念和消費行為，促進老年消費市場繁榮與發(fā)展。

（五）持續(xù)增強養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管

16．深化養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。積極推進“家庭養(yǎng)老床位”建設(shè)國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草工作，推動南京市地方標(biāo)準(zhǔn)《養(yǎng)老機構(gòu)規(guī)范化建設(shè)導(dǎo)則》落地實施。鼓勵養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、組織研發(fā)及申報省級、國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，大力推動全市養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)和行業(yè)組織實施標(biāo)準(zhǔn)化管理。持續(xù)推進養(yǎng)老服務(wù)安全管理、質(zhì)量提升，積極開展養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面實施養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)等級評定。

17．提升養(yǎng)老服務(wù)綜合效能。建立健全養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)質(zhì)量考核和績效評價制度，定期組織第三方專業(yè)機構(gòu)對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的人員配備、設(shè)施設(shè)備條件、管理水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)對象滿意度、社會信譽等事項進行綜合評估。綜合評估結(jié)果向社會公開，作為政府購買服務(wù)、財政補貼的依據(jù)。持續(xù)推進養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)安全隱患排查、整治。智慧養(yǎng)老服務(wù)信息平臺與市公共信用信息平臺加強對接，歸集各類養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)信用信息，逐步建立養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)信用分制度、“黑名單”制度。對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)信用狀況、履約能力進行全面判斷和評估，對失信主體，加大抽查比例和頻次，依法限制享受政府補貼資金、稅費減免等，限制參加政府采購，對嚴(yán)重失信的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)和有關(guān)人員，依法加大懲治力度。完善養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)“雙隨機、一公開”監(jiān)管，提高監(jiān)管水平。

四、重點計劃工程

（一）養(yǎng)老應(yīng)急能力建設(shè)工程。進一步強化養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)急管理工作，健全組織機構(gòu)、預(yù)案體系和工作機制，加強應(yīng)急隊伍、應(yīng)急場所、應(yīng)急制度建設(shè)和應(yīng)急物資儲備，進一步加大風(fēng)險隱患排查力度，全面提高應(yīng)對傳染病疫情、自然災(zāi)害等突發(fā)公共事件的能力和水平。新建或者提檔升級一批具備“三區(qū)兩通道”等應(yīng)急設(shè)施的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，其中市級建成1—2家，各區(qū)至少建成1家。推動養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)配備必要的防滅火及自救逃生、防疫救災(zāi)物資和設(shè)施設(shè)備，組織養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)定期舉辦應(yīng)急演練。

（二）養(yǎng)老服務(wù)“時間銀行”提升計劃。持續(xù)完善全市養(yǎng)老服務(wù)“時間銀行”網(wǎng)點建設(shè)，服務(wù)站點社區(qū)覆蓋率超過90%，積極提高志愿者、服務(wù)對象注冊數(shù)量，大力發(fā)動團體志愿者，持續(xù)豐富服務(wù)項目，增強志愿活動活躍度。完善養(yǎng)老服務(wù)“時間銀行”志愿者褒揚機制，健全線上＋線下、通用＋專業(yè)、理論＋實踐等志愿者培訓(xùn)機制，宣揚優(yōu)秀志愿者事跡。開展養(yǎng)老服務(wù)“時間銀行”進社區(qū)、進高校、進機關(guān)、進企業(yè)宣講，不斷提高知曉率、參與度。持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)“時間銀行”信息平臺，提高平臺適老化水平。

（三）養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍“十百千萬”計劃。積極組織開展養(yǎng)老護理技能大賽，對獲獎選手按規(guī)定給予獎勵，晉升相應(yīng)職業(yè)技能等級，培養(yǎng)國家和省級養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域技術(shù)能手10名左右；加強對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)負(fù)責(zé)人、管理人員的崗前培訓(xùn)及定期培訓(xùn)，培養(yǎng)領(lǐng)軍型養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)負(fù)責(zé)人100名左右；健全養(yǎng)老護理員隊伍培訓(xùn)機制和繼續(xù)教育制度，全市護理員隊伍新增3000人以上；推動全市養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)完善用工制度，積極推進養(yǎng)老護理員職業(yè)技能評價，市區(qū)聯(lián)動開展養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域培訓(xùn)30000人次左右。

（四）養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施提升工程。加強社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施布局，新建居?。ㄐ。﹨^(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施配建率達100%。進一步加大養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施政府投入力度，完成市頤養(yǎng)中心建設(shè)，新增養(yǎng)老機構(gòu)床位3000張以上，打造全國示范性綜合養(yǎng)老基地。按照每百戶30平方米，推進公共配建養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)。完善區(qū)、街（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）三級養(yǎng)老服務(wù)載體：每個區(qū)依托現(xiàn)有區(qū)虛擬養(yǎng)老院等資源建成1個區(qū)級養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施；每個街道依托AAAA級以上社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心建成1個街道級養(yǎng)老綜合服務(wù)中心，至少建設(shè)1個社區(qū)居家養(yǎng)老綜合護理中心、1個老年中心廚房；每個社區(qū)至少建有1個社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，至少建有1個社區(qū)銀發(fā)助餐點，其中面積較大的社區(qū)建有多個老年人服務(wù)站點。

五、保障措施

（一）堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)。堅持和加強黨對養(yǎng)老服務(wù)工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，在各級黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，強化頂層設(shè)計，加強制度建設(shè)，凝聚社會共識，切實把黨的政治領(lǐng)導(dǎo)力、思想引領(lǐng)力、群眾組織力、社會號召力轉(zhuǎn)化為推動養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的強大動力，走出一條符合中國國情、具備時代特色、與南京經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應(yīng)的養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展之路。

（二）健全工作機制。加快基本養(yǎng)老服務(wù)制度、養(yǎng)老設(shè)施保障、養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管等方面的政策創(chuàng)新，進一步加強養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域法治建設(shè)。充分發(fā)揮市、區(qū)養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)席會議統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，研究部署養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域重大改革和重要工作，指導(dǎo)、推動養(yǎng)老服務(wù)各項任務(wù)指標(biāo)落地。完善街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）養(yǎng)老服務(wù)工作機制，繼續(xù)將養(yǎng)老服務(wù)納入?yún)^(qū)級高質(zhì)量發(fā)展考核。對養(yǎng)老服務(wù)成效明顯的區(qū)，給予資金、項目等傾斜。建立養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)測分析與發(fā)展評價機制，完善養(yǎng)老服務(wù)統(tǒng)計分類標(biāo)準(zhǔn)，加強統(tǒng)計監(jiān)測工作。

（三）完善要素保障。根據(jù)全市經(jīng)濟社會發(fā)展水平和財力水平，逐步增加養(yǎng)老服務(wù)投入。將政府用于社會福利事業(yè)的彩票公益金中不低于55%的資金用于支持發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)。加大政府購買服務(wù)力度，完善政府購買服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。完善對基本養(yǎng)老服務(wù)補需方與補供方相結(jié)合的財力補貼機制，帶動社會有效投資，扶持優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)發(fā)展。由民政部門和有關(guān)行業(yè)主管部門共同認(rèn)定，實行清單式管理，確保各類支持養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的優(yōu)惠政策落地。各區(qū)、各有關(guān)部門和單位要健全養(yǎng)老服務(wù)資金及時撥付、安全監(jiān)管機制，確保資金使用規(guī)范和安全有效。

（四）加強宣傳引導(dǎo)。將發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)作為落實積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略的重要任務(wù)，弘揚尊重和關(guān)愛老年人的社會風(fēng)尚。堅持正確輿論導(dǎo)向，充分發(fā)揮廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等各類媒介作用，積極宣傳推動養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要意義，提高廣大群眾對養(yǎng)老服務(wù)必要性、緊迫性的認(rèn)識，凝聚共識合力，營造全社會關(guān)注養(yǎng)老服務(wù)、關(guān)心養(yǎng)老事業(yè)、支持養(yǎng)老工作的良好氛圍。