“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”服務(wù)智能化建設(shè)的條件限度和優(yōu)化邏輯

  “互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”服務(wù)智能化建設(shè)是一項需要準備多域基礎(chǔ)條件、包容多元供需主體、整合多類服務(wù)模式、指涉現(xiàn)實與虛擬時空養(yǎng)老服務(wù)的社會化系統(tǒng)工程，旨在全面融合線下線上各種養(yǎng)老服務(wù)渠道和手段、功能和資源、服務(wù)過程及其成果、服務(wù)產(chǎn)出及其形式，構(gòu)建多中心、一站式、專業(yè)化、整體性的養(yǎng)老服務(wù)平臺，使之成為既有智能支撐又有智慧注入的日常性和應(yīng)急性兼具的復(fù)合性生態(tài)綜合體。

   “互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”服務(wù)智能化建設(shè)的價值或效用要得到最大限度的發(fā)揮，既取決于其成果本身的水平，也依賴于其多域基礎(chǔ)條件準備程度、包容多元供需主體程度，以及有效發(fā)揮集聚效應(yīng)尺度等基礎(chǔ)和前提。多域基礎(chǔ)條件準備程度，涉及技術(shù)域、組織域和管理域條件的覆蓋面與雄厚度，各有其條件限度。包容多元供需主體程度，取決于克服“供需主體的共情落差”“客觀存在的數(shù)字鴻溝”“尚難突破的協(xié)同壁壘”等主要難題程度。有效發(fā)揮集聚效應(yīng)尺度，在于把握好“利用數(shù)字化填補供需發(fā)展墮距”“利用智能化補足主體能力短板”“利用一體化提升整體運行效能”等優(yōu)化邏輯。

   《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》(國辦發(fā)〔2019〕5號)提出，“持續(xù)推動智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，拓展信息技術(shù)在養(yǎng)老領(lǐng)域的應(yīng)用”，指明了中國養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的愿景目標和技術(shù)路線，即“智慧健康養(yǎng)老”和“拓展信息技術(shù)應(yīng)用”。中國的養(yǎng)老服務(wù)就是要朝著“智慧健康”的方向發(fā)展，并借助“信息技術(shù)應(yīng)用”推進“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”服務(wù)智能化建設(shè)，最終實現(xiàn)智慧健康養(yǎng)老的目的。

   借助規(guī)模巨大的社會化系統(tǒng)工程構(gòu)建的“現(xiàn)實+虛擬”式復(fù)合性生態(tài)綜合體，由于其內(nèi)部系統(tǒng)以及組成要素高度復(fù)雜、多向關(guān)聯(lián)且充滿不確定性，使得政府在“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”服務(wù)智能化建設(shè)中的能動作用和施能空間顯得極為有限，但這并不妨礙“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”服務(wù)智能化建設(shè)由政府主導(dǎo)、搭臺、提供資源及促進應(yīng)用，因為“根據(jù)公共需求，提供公共服務(wù)，是現(xiàn)代政府的基本職責”。政府充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢，通過“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”服務(wù)智能化建設(shè)，為全社會提供共建共享、共治共贏、友好和諧的一體化“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”生態(tài)綜合體，并為開發(fā)、建設(shè)、運維其中的系統(tǒng)及其功能提供多域基礎(chǔ)條件，既有助于系統(tǒng)功能的集約和各類資源的整合，從而以智慧化方式優(yōu)化現(xiàn)有的養(yǎng)老服務(wù)體系，也有助于實現(xiàn)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)尤其是信息產(chǎn)業(yè)的互動合作共贏，為各行各業(yè)貢獻于養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)和發(fā)展一站式友好業(yè)態(tài)提供更為開放、包容的平臺，以及平等參與并更好地履行社會責任的機會，以達成有效提供便捷化、精準化、徹底性、友好性養(yǎng)老服務(wù)的目標，滿足信息時代老年人多樣化、個性化養(yǎng)老服務(wù)的需求，使所有養(yǎng)老服務(wù)及其智能化建設(shè)和應(yīng)用的參與者都能成為受益者。