智慧養(yǎng)老行業(yè)加速跑：多元實(shí)踐與挑戰(zhàn)突破并進(jìn)

可穿戴設(shè)備收集健康數(shù)據(jù)、毫米波雷達(dá)識(shí)別跌倒情況、虛擬養(yǎng)老院提供照料服務(wù)…… 近年來，隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，各種智能化養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)相繼出現(xiàn)，為老年人生活帶來便利。今年的《政府工作報(bào)告》提出，加快發(fā)展智慧養(yǎng)老。智慧養(yǎng)老更加觸手可及，未來發(fā)展前景可期。

“十四五”以來，我國60歲及以上老年人口數(shù)量持續(xù)增加，占總?cè)丝诒戎赜?/span>2020年底的18.7%上升至2024年底的22%。快速增長的養(yǎng)老服務(wù)需求催生出一大批智慧養(yǎng)老科技產(chǎn)品。企查查數(shù)據(jù)顯示，2024年全年注冊(cè)429家智慧養(yǎng)老相關(guān)企業(yè)，同比增長19.83%。

一、政策支持，產(chǎn)業(yè)生態(tài)初步形成

高速增長的背后，既有市場需求的推動(dòng)，也離不開政策的支持。近年來，智慧養(yǎng)老政策呈現(xiàn)“小步快跑，快速更新”態(tài)勢。自2014年首個(gè)地方規(guī)范性文件出臺(tái)以來，我國智慧養(yǎng)老政策從傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)信息化改造，過渡到居家社區(qū)養(yǎng)老融合、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等的服務(wù)升級(jí)，目前已進(jìn)入強(qiáng)化部門協(xié)同、注重城鄉(xiāng)均衡的提質(zhì)增效階段。

在需求增長和政策驅(qū)動(dòng)下，我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場持續(xù)擴(kuò)容，已初步形成較為完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。從上游的傳感器、智能硬件、算法平臺(tái)，到中游的數(shù)據(jù)運(yùn)營、系統(tǒng)集成，再到下游的居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老深度融合，智慧養(yǎng)老已形成“硬件+軟件+服務(wù)”的融合鏈條，并催生出“智慧養(yǎng)老社區(qū)”“虛擬養(yǎng)老院”等新業(yè)態(tài)。

從生存保障到品質(zhì)追求，科技賦能下的養(yǎng)老圖景正在重新定義“老有所養(yǎng)”。傳統(tǒng)養(yǎng)老模式下，家庭主要承擔(dān)照料責(zé)任，負(fù)擔(dān)相對(duì)較重，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)大多提供同質(zhì)化基本生活服務(wù)；智慧養(yǎng)老則充分利用數(shù)據(jù)信息，精準(zhǔn)刻畫用戶畫像，提供個(gè)性化、差異化養(yǎng)老服務(wù)。

二、智慧養(yǎng)老服務(wù)的多元實(shí)踐

北京市東城區(qū)是北京市老齡化程度較高的城區(qū)之一，常住人口老齡化率已達(dá)30.4%。為提升養(yǎng)老服務(wù)水平，東城區(qū)建設(shè)了超千家養(yǎng)老服務(wù)驛站，滿足老年人多樣化服務(wù)需求。

某居家養(yǎng)老服務(wù)中心承接了東城區(qū)4個(gè)街道10個(gè)養(yǎng)老服務(wù)驛站的運(yùn)營。通過智能檢測設(shè)備，該中心定期對(duì)老人的身體狀況進(jìn)行評(píng)估，并生成個(gè)性化照護(hù)方案，照護(hù)類別涵蓋醫(yī)療協(xié)助、膳食供應(yīng)、專業(yè)護(hù)理、個(gè)人清潔等方方面面。目前，這一平臺(tái)已詳細(xì)記錄160名建檔老人的基本情況，實(shí)現(xiàn)了全面的健康管理。

從被動(dòng)照料到主動(dòng)預(yù)防，從家庭依賴到社會(huì)協(xié)同，智慧養(yǎng)老正在突破傳統(tǒng)邊界，為老年人帶來更多元的服務(wù)供給。智慧技術(shù)可以更有效地連接家庭、社區(qū)和機(jī)構(gòu)，形成資源互補(bǔ)的養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)，讓社區(qū)服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)老人家中，既減輕家庭照護(hù)壓力，又盤活分散的社會(huì)養(yǎng)老資源。

智慧養(yǎng)老背景下的“老有所養(yǎng)”意味著更豐富的服務(wù)內(nèi)容與形式、更高質(zhì)量且精準(zhǔn)化的養(yǎng)老服務(wù)供給、更積極主動(dòng)的老年人社會(huì)參與。智慧養(yǎng)老為構(gòu)建“15分鐘社區(qū)養(yǎng)老生活圈”提供了技術(shù)條件，有助于解決養(yǎng)老服務(wù)資源分配不均問題，增強(qiáng)偏遠(yuǎn)地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)可及性，同時(shí)緩解養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域人力短缺問題，降低服務(wù)成本，增加服務(wù)供給。

隨著大模型、具身智能等技術(shù)的快速發(fā)展與迭代，智慧養(yǎng)老不再局限于服務(wù)老年人生活照護(hù)、健康管理和安全保障，還將在老年人的精神陪伴、日常交流和社會(huì)參與等方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。

近年來，各類補(bǔ)償老年人功能性不足的機(jī)器人在各大展會(huì)頻頻亮相，成為智慧養(yǎng)老領(lǐng)域的一大亮點(diǎn)。從業(yè)界實(shí)踐看，養(yǎng)老機(jī)器人可以用于自動(dòng)化護(hù)理，有的可以作為老年人獲取信息、學(xué)習(xí)娛樂的工具，為老年人提供陪伴服務(wù)；有的能幫老人尋找物品、取送快遞、提醒服藥和協(xié)助外出。今年2月份，我國牽頭制定的養(yǎng)老機(jī)器人國際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，在提升養(yǎng)老機(jī)器人精細(xì)化功能方面提出了具體要求，對(duì)進(jìn)一步普及養(yǎng)老機(jī)器人、推動(dòng)銀發(fā)群體享受高品質(zhì)生活具有積極意義。

2024年8月份，某機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)起以“AI向善”為核心的老年關(guān)懷大模型語料庫項(xiàng)目。這款產(chǎn)品為人工智能體搭建了基于老人真實(shí)使用的“老年語料庫”和涉老問題“專家語料庫”，如健康咨詢、養(yǎng)老金融、老齡政策、老年大學(xué)等，并可進(jìn)行六類多角色配置，模擬50多個(gè)交互場景。語料庫的構(gòu)建旨在解決養(yǎng)老場景中AI技術(shù)“有數(shù)據(jù)無溫度”的痛點(diǎn)，滿足老年人復(fù)雜化情感、社會(huì)參與等需求。

三、智慧養(yǎng)老普及面臨的挑戰(zhàn)

智慧養(yǎng)老前景可期，但要真正普及千家萬戶，仍面臨不少挑戰(zhàn)。當(dāng)前智慧養(yǎng)老領(lǐng)域亟待解決三大問題：一是智能終端技術(shù)與需求脫節(jié)，有的過度追求技術(shù)參數(shù)提升，忽視老年人實(shí)際需求和使用習(xí)慣，適老化不足；二是市場化機(jī)制不成熟，企業(yè)普遍規(guī)模小、業(yè)態(tài)分散，導(dǎo)致產(chǎn)品迭代不足，市場供需錯(cuò)配，高端產(chǎn)品“用不起”、基礎(chǔ)服務(wù)“用不上”現(xiàn)象并存；三是智能設(shè)備采集大量敏感數(shù)據(jù)，但隱私保護(hù)機(jī)制不完善，存在數(shù)據(jù)安全和技術(shù)倫理風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)此建議，構(gòu)建需求導(dǎo)向的適老化技術(shù)研發(fā)體系，完善供需匹配的市場化支撐機(jī)制，探索“以租代購”模式，降低老年人使用成本，同時(shí)對(duì)AI機(jī)器人情感交互、健康數(shù)據(jù)算法決策等場景進(jìn)行倫理審查，筑牢數(shù)據(jù)安全與倫理治理防線。

智慧養(yǎng)老并非用機(jī)器替代人類，而是以技術(shù)為紐帶，構(gòu)建更加高效、更有人情味的養(yǎng)老生態(tài)。展望未來，新技術(shù)的發(fā)展將催生更多養(yǎng)老服務(wù)場景，讓老年人在科技創(chuàng)新與人文關(guān)懷完美融合的照護(hù)環(huán)境中，享受高質(zhì)量晚年生活。