居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)，三大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)模式各有何優(yōu)缺點(diǎn)，又該如何尋找切入點(diǎn)？?

養(yǎng)老行業(yè)是一個(gè)覆蓋面很寬泛的行業(yè)，如果沒有接觸過養(yǎng)老的人，首先想到的是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。但其實(shí)養(yǎng)老涵蓋了居家、社區(qū)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老三個(gè)大的板塊。

拿開辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而言，也有兩個(gè)方向，一個(gè)是重資產(chǎn)投入，一個(gè)是輕資產(chǎn)投入。如果不區(qū)分開研究這兩個(gè)方向，簡(jiǎn)單的混為一談，那么絕對(duì)是不懂養(yǎng)老的人。

同時(shí)，做機(jī)構(gòu)養(yǎng)老其實(shí)占比很小，以上海的養(yǎng)老經(jīng)驗(yàn)而言，目前居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的占比分別是90%、7%、3%。也就是說，其實(shí)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老只占到整個(gè)養(yǎng)老市場(chǎng)3%的份額。

那么要做養(yǎng)老，第一個(gè)需要解決的問題便是如何尋找切入點(diǎn)的問題。這里簡(jiǎn)單介紹下養(yǎng)老的三種形態(tài)，相信看完后，再結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，基本就能找到適合自己的切入點(diǎn)。

一、居家養(yǎng)老       

所謂居家養(yǎng)老就是上門去為老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)。居家養(yǎng)老服務(wù)的范圍也很廣泛，包括基本的生活照料服務(wù)，如傳統(tǒng)的家政服務(wù)、康復(fù)理療服務(wù)，當(dāng)然還包括比較專業(yè)的上門醫(yī)療服務(wù)。不過上門的醫(yī)療服務(wù)能夠開展的項(xiàng)目很少，這是因?yàn)樾l(wèi)健部門有規(guī)定，很多醫(yī)療服務(wù)事項(xiàng)并不能在家中開展。下表中列舉了當(dāng)前比較流行的居家養(yǎng)老服務(wù)事項(xiàng)。

其實(shí)居家養(yǎng)老服務(wù)還有很多可以做的，比如助浴、助餐、居家安全，這些是老年人尤其是重度失能老年人很需要的項(xiàng)目，但是因?yàn)橥度氪?，單?xiàng)收費(fèi)高，市場(chǎng)認(rèn)同度不高，導(dǎo)致這些項(xiàng)目目前很難開展。

做居養(yǎng)老服務(wù)的項(xiàng)目有哪些優(yōu)點(diǎn)呢？

1.市場(chǎng)規(guī)模大。剛剛分析了，居家養(yǎng)老占比是90%，是真正的養(yǎng)老服務(wù)主體。

2.服務(wù)項(xiàng)目多。居家養(yǎng)老服務(wù)涵蓋了老年人生活的方方面面，可以做的項(xiàng)目非常之多，容易形成連鎖反應(yīng)。比如，老年人如果選擇了在你家購(gòu)買生活照料服務(wù)，你還可以向其推銷米面油等生活物資，以及其他的居家養(yǎng)老服務(wù)，能夠形成一站式的消費(fèi)鏈條。

3.用戶粘度高。居家養(yǎng)老服務(wù)如果做得好，往往能夠跟老年人建立起比較親近的關(guān)系，他再次購(gòu)買服務(wù)的時(shí)候，往往還會(huì)選擇自己熟悉和親近的商家。

4.可復(fù)制性強(qiáng)。居家養(yǎng)老服務(wù)的事項(xiàng)只要通過標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，就可以完全復(fù)制，而且能夠運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式開展拓展項(xiàng)目，形成“一站式”的服務(wù)平臺(tái)，打造具有寡頭效應(yīng)的獨(dú)角獸企業(yè)?？梢灶A(yù)見，未來，一定會(huì)形成專業(yè)化的居家養(yǎng)老服務(wù)購(gòu)物平臺(tái)。

做居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目又有哪些缺點(diǎn)呢？

1.市場(chǎng)認(rèn)同度不高。目前，居家養(yǎng)老服務(wù)還處于市場(chǎng)教育期，很多老年人受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，不愿意在居家養(yǎng)老服務(wù)事項(xiàng)上花錢，寧愿被傳銷騙也不愿購(gòu)買正規(guī)的居家養(yǎng)老服務(wù)。

2.服務(wù)成本較高。由于缺乏規(guī)模效應(yīng)，而零散的居家養(yǎng)老服務(wù)導(dǎo)致上門的成本奇高，很多開展基本養(yǎng)老服務(wù)的公司都出現(xiàn)了負(fù)收益的現(xiàn)象。

3.服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較大。老年人是比較脆弱的群體，經(jīng)常會(huì)發(fā)生各種突發(fā)情況。如果服務(wù)的機(jī)構(gòu)和人員不具備專業(yè)的護(hù)理和急救知識(shí)，很容易出現(xiàn)在服務(wù)過程中產(chǎn)生法律糾紛，而且這種法律糾紛往往又很難界定兩方的責(zé)任，往往一起糾紛就會(huì)拖垮一家公司。

4.準(zhǔn)入門檻較高。很多人認(rèn)為居家養(yǎng)老的門檻很低，比如家政服務(wù)很多人都能做。但是真正的居家養(yǎng)老服務(wù)必定會(huì)整合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、過程管控、法務(wù)等資源，否則必定會(huì)因?yàn)橥话l(fā)情況處置不當(dāng)而死掉。因此，看似門檻很低的居家養(yǎng)老服務(wù)，實(shí)則是準(zhǔn)入門檻較高的行業(yè)，真正能夠在這個(gè)行業(yè)中存活下來的，絕對(duì)是資金、技術(shù)和人才實(shí)力都很雄厚的企業(yè)。

二、社區(qū)養(yǎng)老     

何謂社區(qū)養(yǎng)老？其本質(zhì)就是利用社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施開展養(yǎng)老服務(wù)的項(xiàng)目就叫社區(qū)養(yǎng)老。

社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施有哪些呢？

社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施主要包括城鄉(xiāng)日間照料中心、老年人助餐服務(wù)設(shè)施、養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)。

1.城鄉(xiāng)日間照料中心。 是為社區(qū)內(nèi)生活不能完全自理、日常生活需要一定照料的半失能老年人提供膳食供應(yīng)、個(gè)人照顧、保健康復(fù)、休閑娛樂等日間托養(yǎng)服務(wù)的設(shè)施。根據(jù)民政部、住建部《社區(qū)老年人日間照料中心標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)樣圖》的要求，建設(shè)日照中心應(yīng)當(dāng)按照因地制宜、整合利用，堅(jiān)持就近便利，小型多樣，功能配套，方便實(shí)用的原則。

每一個(gè)日照中心都應(yīng)具有無障礙設(shè)施,原則上按照 “7+1+1”設(shè)置功能室。即：綜合服務(wù)室、娛樂活動(dòng)室、文化活動(dòng)室、理發(fā)室、洗浴室、洗衣房、康復(fù)（義診）室、老年餐桌、室外活動(dòng)場(chǎng)地。日間照料中心與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)最大區(qū)別在于日間照料中心只能提供日間托養(yǎng)服務(wù)，不能提供夜間托養(yǎng)老服務(wù)；而養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能提供24小時(shí)的托養(yǎng)服務(wù)。同時(shí)，城鄉(xiāng)日間照料中心不需要向民政部門備案，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)必須向民政部備案。

2.助餐服務(wù)設(shè)施。 主要依托現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、社會(huì)餐飲企業(yè)提供老年人助餐服務(wù)，有需求、有條件的區(qū)域可根據(jù)實(shí)際情況新建助餐服務(wù)設(shè)施。

（1）長(zhǎng)壽食堂。主要為老年人提供就餐和送餐服務(wù)，原則上按需求設(shè)置。長(zhǎng)壽食堂應(yīng)符合屬地食品管理等相關(guān)要求，取得《食品經(jīng)營(yíng)許可證》。長(zhǎng)壽食堂可采取以下幾種方式實(shí)施建設(shè)。

依托社區(qū)養(yǎng)老院等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)置長(zhǎng)壽食堂。引導(dǎo)社區(qū)養(yǎng)老院等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在滿足機(jī)構(gòu)內(nèi)老年人就餐需求的前提下，擴(kuò)大供餐容量，向機(jī)構(gòu)外老年人提供就餐、送餐服務(wù)。

依托城鄉(xiāng)社區(qū)日間照料中心設(shè)置長(zhǎng)壽食堂。按照轄區(qū)內(nèi)老年人實(shí)際就餐需求，完善城鄉(xiāng)社區(qū)日間照料中心助餐服務(wù)功能。

依托社會(huì)餐飲企業(yè)設(shè)置長(zhǎng)壽食堂。就近選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、管理規(guī)范、安全可靠的社會(huì)餐飲企業(yè)或職工食堂，設(shè)置老年餐桌，提供就餐送餐服務(wù)。

新建長(zhǎng)壽食堂?，F(xiàn)有社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和社會(huì)餐飲企業(yè)無法滿足老年人就餐需求的區(qū)域，可整合利用閑置社會(huì)資源新建長(zhǎng)壽食堂。

（2）助餐服務(wù)點(diǎn)。對(duì)于沒有條件設(shè)置長(zhǎng)壽食堂的，可按轄區(qū)內(nèi)老年人的有效就餐需求，充分利用社區(qū)日照中心、社區(qū)服務(wù)設(shè)施等，因地制宜設(shè)立助餐服務(wù)點(diǎn)，為老年人提供就餐（取餐）服務(wù)。助餐服務(wù)點(diǎn)應(yīng)設(shè)置分餐區(qū)和就餐區(qū)，符合屬地食品管理相關(guān)要求。

（3）鄰里互助點(diǎn)。對(duì)于長(zhǎng)壽食堂和助餐服務(wù)點(diǎn)等助餐服務(wù)難以覆蓋的區(qū)域，可根據(jù)居民意愿，采取鄰里互助的方式，引導(dǎo)居民自愿設(shè)置鄰里互助點(diǎn)，鄰里結(jié)隊(duì)為老年人提供助餐服務(wù)。推廣“奶奶廚房”等做法，鼓勵(lì)低齡老年人為高齡老年人提供服務(wù)，鼓勵(lì)居民利用居家廚房設(shè)施等為周邊老年人提供助餐服務(wù)。

（4）中央廚房?？筛鶕?jù)需要探索引入社會(huì)力量獨(dú)立或聯(lián)合建設(shè)、營(yíng)運(yùn)中央廚房。中央廚房主要為主餐服務(wù)點(diǎn)提供配餐服務(wù)。中央廚房應(yīng)符合屬地食品管理等相關(guān)要求，取得《食品經(jīng)營(yíng)許可證》。

3.養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)。是功能比日照中心少，但能滿足老年人基本照料服務(wù)的設(shè)施。建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)比日照中心低，一般設(shè)在村（社區(qū)）上。

   做社區(qū)養(yǎng)老項(xiàng)目有哪些優(yōu)點(diǎn)呢？

1.政策扶持較多。現(xiàn)在各地政府對(duì)社區(qū)養(yǎng)老項(xiàng)目提供很多的扶持政策，比如日照中心建設(shè)和運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼，助餐補(bǔ)貼，而且社區(qū)養(yǎng)老也是政府重點(diǎn)支持的項(xiàng)目，容易做成特色亮點(diǎn)項(xiàng)目。

2.可產(chǎn)生蝶變效應(yīng)。社區(qū)養(yǎng)老的本質(zhì)其實(shí)是社區(qū)商業(yè)的重要形態(tài)。而且社區(qū)養(yǎng)老涵蓋了老年人的衣食住行、甚至還能以老年人為紐帶，拓展嬰幼兒的服務(wù)，可拓展性和可延展性非常強(qiáng)。

3.盈利點(diǎn)較多。打造一個(gè)社區(qū)養(yǎng)老綜合體，可以嵌入診所、超市、生鮮、母嬰產(chǎn)品和輔具租賃等眾多商業(yè)形態(tài)，能夠形成綜合性的一站式購(gòu)物中心，可變現(xiàn)的盈利點(diǎn)比較豐富。而且社區(qū)養(yǎng)老能夠產(chǎn)生大量的流量數(shù)據(jù)，可以為下一步的商業(yè)拓展積累基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

4.可復(fù)制性強(qiáng)。社區(qū)養(yǎng)老項(xiàng)目只要能夠做出成熟的模式，可以很快進(jìn)行復(fù)制推廣，進(jìn)而形成具有規(guī)模效應(yīng)的連鎖商業(yè)模式，形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)。

做社區(qū)養(yǎng)老項(xiàng)目有哪些缺點(diǎn)呢？

1.市場(chǎng)認(rèn)同度不高。跟居家養(yǎng)老服務(wù)類似的是，目前市場(chǎng)面上出現(xiàn)的綜合性社區(qū)養(yǎng)老商業(yè)形態(tài)很少，老年人及其家屬對(duì)這種商業(yè)模式還不太認(rèn)同，還處于市場(chǎng)教育期，很多社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施運(yùn)營(yíng)困難，造血能力不足。

2.政策風(fēng)險(xiǎn)較大。如果按照商業(yè)推廣的方式，很多時(shí)候會(huì)采取會(huì)員的方式進(jìn)行營(yíng)銷，但由于對(duì)老年人權(quán)益保護(hù)的原因，現(xiàn)在政府對(duì)于養(yǎng)老領(lǐng)域的會(huì)員制管控較嚴(yán)，如果采取有償入會(huì)的方式，很多時(shí)候會(huì)被作為養(yǎng)老詐騙行為，作為嚴(yán)厲打擊的對(duì)象，做這種項(xiàng)目設(shè)計(jì)要非常注意規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)。

3.準(zhǔn)入門檻較低。社區(qū)養(yǎng)老本質(zhì)上是眾從多為老服務(wù)業(yè)態(tài)的資源整合和集成，盈利的點(diǎn)主要靠規(guī)模效應(yīng)，很多項(xiàng)目的準(zhǔn)入門檻低，當(dāng)這種商業(yè)模式發(fā)展成熟后，必然會(huì)涌入大批的跟隨者，從而出現(xiàn)異常激烈的競(jìng)爭(zhēng)。因此，要進(jìn)入社區(qū)養(yǎng)老行業(yè)，肯定是越早越好，越早進(jìn)入才能越早的占領(lǐng)市場(chǎng)份額。

三、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老     

所謂機(jī)構(gòu)養(yǎng)老就是利用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展養(yǎng)老服務(wù)的商業(yè)形態(tài)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是指建設(shè)床位在10張以上，且經(jīng)過民政部門備案的各類養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，包括：敬老院、養(yǎng)老院和養(yǎng)護(hù)院三種類型。其中養(yǎng)老院和養(yǎng)護(hù)院是根據(jù)功能設(shè)置的不同而進(jìn)行區(qū)分的。

養(yǎng)老設(shè)施建筑的服務(wù)對(duì)象及基本服務(wù)配建內(nèi)容   

養(yǎng)老設(shè)施建筑等級(jí)劃分   

1.敬老院。是指用于特困人員供養(yǎng)服務(wù)設(shè)施。

2.養(yǎng)老院。主要是為老年人提供生活起居、醫(yī)療保健、文化娛樂等綜合服務(wù)的設(shè)施。養(yǎng)老院按照規(guī)模又可分為微型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老院和大中型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。養(yǎng)老院目前的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為每張床位綜合面積為35平方米。

微型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是指10張床位以上，30張床位以下的養(yǎng)老院。

社區(qū)養(yǎng)老院是指30張以上150張床位以下的養(yǎng)老院。主要是以老年人以型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老院、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)綜合體、養(yǎng)護(hù)院等。

大中型養(yǎng)老院是指床位在150張以上的養(yǎng)老院。

3.養(yǎng)護(hù)院。屬于功能型的養(yǎng)老院，在普通養(yǎng)老院的基礎(chǔ)上要增加心理疏導(dǎo)、臨終關(guān)懷等功能用房。養(yǎng)護(hù)院等功能型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)目前的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為每張床位綜合面積為42.5平方米。

4.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)綜合體。是綜合型的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，既包含養(yǎng)老機(jī)構(gòu)24小時(shí)的托養(yǎng)功能，又包含日間照料中心的日間托養(yǎng)功能，同時(shí)還可以開展居家養(yǎng)老服務(wù)，助餐服務(wù)等功能，是功能最為齊全的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。目前，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)綜合體的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)是500平方米以上。

做機(jī)構(gòu)養(yǎng)老項(xiàng)目有哪些優(yōu)點(diǎn)呢？

1.政策扶持較多。現(xiàn)在各地政府對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老項(xiàng)目提供的扶持政策多，而且支持力度也很大，不僅有建設(shè)補(bǔ)貼還有床位補(bǔ)貼，同時(shí)對(duì)機(jī)構(gòu)的護(hù)理人員還有人才補(bǔ)貼，是政府重點(diǎn)支持的項(xiàng)目。

2.盈利空間相對(duì)穩(wěn)定。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老目前是三種養(yǎng)老形態(tài)中盈利相對(duì)穩(wěn)定的行業(yè)，行業(yè)的毛利率基本在30%左右，而且入住率也很高，一般能夠達(dá)到80%左右。

3.資產(chǎn)能夠不斷升值。做機(jī)構(gòu)就相當(dāng)于開門店，只要品牌做好了，能夠持續(xù)產(chǎn)生盈利，其機(jī)構(gòu)的價(jià)值就不是單純的資產(chǎn)投入可以計(jì)算的，而且會(huì)不斷升值，尤其是隨著行業(yè)進(jìn)入上升期，未來建機(jī)構(gòu)的成本、手續(xù)越來越難，這種資源便具有了稀缺性，只會(huì)越來越值錢。

4.可復(fù)制性強(qiáng)。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老項(xiàng)目只要是能夠穩(wěn)定盈利，可以很快進(jìn)行復(fù)制推廣，進(jìn)而形成具有規(guī)模效應(yīng)的連鎖企業(yè)。

做機(jī)構(gòu)養(yǎng)老項(xiàng)目有哪些缺點(diǎn)呢？

1.前期投入成本高。機(jī)構(gòu)建設(shè)分為新建和改建，新建的話算重資產(chǎn)投入，面且程序非常復(fù)雜，涉及拿地、報(bào)批等等，投資周期較長(zhǎng)，投入很大。目前，新建養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的床均投入在20萬元/張床左右。建設(shè)100張床位的中型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，投資成本就是2000萬元左右。而另一種方式便是改建，就是利用既有建筑改建養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，改建的成本投入大概在3萬元左右每張床位，同時(shí)，目前政府還是比較支持改建，對(duì)于每張床位能夠提供1萬元左右的建設(shè)補(bǔ)貼，而且在變更使用用途，消防改造等方面都提供了較多的便利。

2.專業(yè)性要求高。要做好機(jī)構(gòu)養(yǎng)老最重要的在于做好兩個(gè)方面，一個(gè)方面是安全，另一個(gè)方面就是服務(wù)。安全是底線，也是政府最關(guān)心的點(diǎn)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)會(huì)經(jīng)常性的被進(jìn)行各種安全檢查，而且機(jī)構(gòu)一旦出現(xiàn)安全事故，很容易引發(fā)群體性事件，因此安全這條底線一定要做好。另外的照護(hù)服務(wù)需要有專業(yè)的人員，現(xiàn)在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老面臨的一個(gè)難題就是招人難?？瓢喑錾淼淖o(hù)理員不愿干，愿意干的大多都是50、60人員。不過說白了，還是錢的問題，只要錢給夠了，一樣可以請(qǐng)到專業(yè)的人員。

3.準(zhǔn)入門檻較高。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老需要大量的資本和專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)，因此能夠進(jìn)入的都是有實(shí)力的人，否則很難進(jìn)入，一旦遇到一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，資金鏈斷裂，就可能做死。

綜合對(duì)三種養(yǎng)老商業(yè)形態(tài)的分析，大家可以結(jié)合自身的實(shí)際，確定相對(duì)靠譜的切入點(diǎn)。筆者建議，最好從社區(qū)養(yǎng)老入手，有一定積累之后做機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，最后再向居家養(yǎng)老延伸，從而形成一條完整的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈，那么你的企業(yè)就會(huì)發(fā)展得越來越好。