打造 15 分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈！多地社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)實踐經(jīng)驗分享

在積極應(yīng)對人口老齡化的當(dāng)下，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)從理論走向?qū)嵺`，為老年人提供了切實可行的養(yǎng)老解決方案。許多社區(qū)通過不斷探索與創(chuàng)新，積累了豐富的實踐經(jīng)驗，為完善養(yǎng)老服務(wù)體系提供了有益參考。接下來，將從多個維度深入剖析社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)實踐的具體情況。

創(chuàng)新服務(wù)模式，打造便捷養(yǎng)老生態(tài)

以杭州某社區(qū)為例，該社區(qū)構(gòu)建了極具特色的 “15 分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”，深度整合社區(qū)周邊的餐飲、醫(yī)療、購物等資源，為老年人提供便捷服務(wù)。在生活照料服務(wù)方面，推出 “中央廚房 + 配送” 模式，根據(jù)老年人的飲食特點和健康需求，制作低鹽、低糖、高纖維的營養(yǎng)均衡餐食。社區(qū)工作人員介紹，通過這種模式，日均為 200 余位老人提供助餐服務(wù)。同時，由志愿者或?qū)I(yè)配送人員將餐食送至家中，解決了老年人做飯難、吃飯單調(diào)的問題。在醫(yī)療保健服務(wù)上，社區(qū)建立了詳細的老年人健康檔案，聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為老人提供每周一次的上門健康檢查服務(wù)，包括測量血壓、血糖，進行基礎(chǔ)的身體狀況評估等。截至目前，已有 90% 以上的社區(qū)老人建立了健康檔案，有效提升了慢性病管理水平。

上海的一些社區(qū)則在文化娛樂和精神慰藉服務(wù)實踐中頗具特色。社區(qū)開設(shè)了 “老年學(xué)堂”，設(shè)置書法、繪畫、智能手機使用等課程，滿足老年人的學(xué)習(xí)需求，豐富他們的精神生活。每學(xué)期 “老年學(xué)堂” 會開設(shè) 10 - 15 門課程，吸引超過 500 人次參與。此外，還組建了 “銀齡互助” 小組，鼓勵低齡健康老人與高齡老人結(jié)對幫扶，通過互相陪伴、交流，緩解老年人的孤獨感。據(jù)不完全統(tǒng)計，參與 “銀齡互助” 的老人，抑郁情緒發(fā)生率降低了約 30%。為保障服務(wù)質(zhì)量，這些社區(qū)建立了嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量評價體系，老年人及其家屬可以通過線上平臺或線下問卷對服務(wù)進行打分和反饋，社區(qū)根據(jù)反饋及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。

多元運營模式，凝聚各方力量

在運營模式方面，北京某社區(qū)采用 “政府引導(dǎo) + 企業(yè)運營 + 社會參與” 的模式，為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的持續(xù)發(fā)展注入活力。政府提供政策支持和部分資金補貼，引入專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)負責(zé)日常運營管理，同時發(fā)動社區(qū)居民、志愿者、社會組織參與服務(wù)。例如，社區(qū)內(nèi)的退休教師、醫(yī)生等發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，為老年人提供免費的知識講座和健康咨詢；志愿者定期上門為老年人打掃衛(wèi)生、陪老人聊天。這種多方協(xié)作的模式，既保證了服務(wù)的專業(yè)性，又充分調(diào)動了社會資源，降低了運營成本。通過該模式，社區(qū)每年能節(jié)省約 20% 的養(yǎng)老服務(wù)運營開支。

實踐成果顯著，推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展

這些社區(qū)的實踐成果顯著。老年人的生活質(zhì)量得到明顯提升，身體狀況和精神面貌都有積極變化。社區(qū)的凝聚力也不斷增強，鄰里關(guān)系更加和諧。同時，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的實踐還帶動了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，催生了養(yǎng)老護理、康復(fù)器材租賃等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。據(jù)相關(guān)行業(yè)報告顯示，在開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)實踐的社區(qū)周邊，養(yǎng)老相關(guān)產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模平均增長了 15% - 20% 。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的實踐，是對養(yǎng)老模式的有益探索和創(chuàng)新。這些實踐經(jīng)驗為其他地區(qū)開展養(yǎng)老服務(wù)提供了借鑒，相信隨著更多社區(qū)的積極實踐與經(jīng)驗交流，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)將不斷完善，為老年人創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的晚年生活。